Wir bedauern zutiefst, dass es bei einem unserer Produkte zu einer Beanstandung gekommen ist. Unser oberstes Ziel ist es, Ihnen einen reibungslosen und angenehmen Abwicklungsprozess zu bieten.
Um Ihr Anliegen effizient und zielgerichtet zu bearbeiten, bitten wir Sie, das nachstehende Formular auszufüllen und ein Bild der Beanstandung beizufügen. Sie erhalten nach unserer Vorabprüfung eine ASN-Nummer (Autorisierungsnummer zur Rücksendung) oder wir erstellen direkt eine fallabschließende Korrekturberechnung. Sobald Sie eine ASN-Nummer erhalten haben, stellen wir Ihnen unseren DHL-Retourenlink zur Verfügung, um die Ware portofrei zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass durch das Absenden des Reklamationsformulars die Bedingungen für die Reklamationsabwicklung sowie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen anerkannt werden. Bei weiteren Fragen oder benötigter Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Seite. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während des Abwicklungsprozesses.
Ihr Team der Retouren und Reklamationsabwicklung!
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